こんにちは、Kです。
BMWには３通りの連絡手段があり、そのうちの２つは車内から運転中に専任スタッフに連絡が取れるものです。
１．ルームミラー近くの頭上にあるSOSボタンを押す。
・自身の事故等の緊急時や周りで発生した事故等の連絡にも使用できます。
・大きな事故を起こし（または巻き込まれ）て大破する等の大きな衝撃を受けると、自動でオペレータへ連絡が行われるとの事です。
※破損の程度によっては、システムが起動しない事も想定されますが、自身が負傷し、操作ができない場合には有難い装備だと思います。
２．ナビゲーション兼用のモニターから連絡
・i-driveコントローラ（ナビ等の操作ボタン）からエマージェンシーコールを選択します。ハンズフリーでスタッフと直接話が出来ます。
・運転中にトラブルが発生した際の応急対応や、その後の修理可能な最寄りの営業中のディーラーの案内等が可能です。
３．トランクリッド等にフリーダイヤルの連絡先が記載されています。
こちらの連絡先もオペレーターが対応します。フリーダイヤルですが、携帯電話からも連絡可能です。
BMW車には、其々２４時間対応可能な複数の連絡手段が備えてあるため、万が一の際やトラブル発生時には心強いと思います。
ご参考になれば幸いです。